Marinalia - Benissa, Alicante

Ángela S. M.

Escogimos una excursión en kayak para una despedida de soltera con amigas (55€ por persona). Un día antes nos cancelaron la actividad por mala mar... un mes después seguimos esperando dicha devolución. En una primera instancia insistían en hacernos un bono para disfrutar de la actividad otro fin de semana, la cual cosa en nuestro caso particular era imposible porque no somos de esta zona. Después aseguraron que habían hecho la transferencia peeeeero ese dinero nunca ha llegado. Tras volver a reclamar... han dejado de contestarnos.

La atención al cliente está siendo pésima (nula en estos momentos) y 0 transparencia. Muy muy descontentas. Esperamos poder finalmente solucionar el problema. Mi puntuación no puede ser otra que una estrella. CUIDADO SI PENSÁIS EN CONTRATARLOS.

Begoña P. M.

Reservamos una excursión en kayak para el primer fin de semana de septiembre en Denia, mediante Marinalia como intermediario. La excursión se canceló por mala mar, con un día de antelación. Va a hacer un mes desde entonces y no hemos recibido ningún rembolso, pese a que en su web indican que en caso de no poder modificar el día se devolverá el importe íntegro. Nos intentaron convencer de que el rembolso se había realizado y que es el banco el que retiene el dinero, pero el banco no tiene orden de ninguna transferencia.

No contestan a los whatsapps, descuelgan el teléfono e inmediatamente cuelgan.

Estafadores, ya está en mano de abogados porque se trataba de una excursión para más de 10 personas, lo que supone una cuantía monetaria bastante grande.

Fernando P. O.

Una vergüenza. Ningún tipo de preferencia para contestar a los clientes... Ningún tipo de preferencia por intentar dar solución al cliente... Lo que se aprende? Que el muelle es muy largo.. tiene muchos barcos y vivimos en un momento en el que el dinero es todo. Si podéis evitad está agencia. No merece la pena

Mari C.

Hicimos una excursión en barco en Estepona con Marinalia y, aunque al principio hubo un contratiempo por el mal tiempo, todo salió genial gracias a su atención. Íbamos en familia con niños pequeños y teníamos mucha ilusión por la experiencia.

El día previsto no se pudo salir por el estado del mar, pero desde el primer momento Marinalia nos ayudó en todo, gestionaron la situación con muchísima profesionalidad y cercanía, y aunque no eran los organizadores directos de la actividad, se encargaron de todo como si lo fueran. Nos ofrecieron alternativas y estuvieron pendientes de nosotros hasta que encontramos una solución.

Finalmente, pudimos disfrutar de la excursión en otra fecha y fue una maravilla. El equipo del barco también fue muy amable y el paseo por la costa de Estepona nos encantó. Los niños lo pasaron en grande y nosotros pudimos relajarnos y disfrutar del mar.

Muy agradecidos a Marinalia por su implicación y por hacernos sentir acompañados en todo momento. Repetiremos seguro.

Joncena L.

Planazo 100% recomendado
Reservamos la excursión en moto de agua en Cullera a través de Marinalia y la verdad es que fue un acierto total. Desde el principio, la gestión fue súper fácil y rápida. Nos atendieron genial, resolvieron nuestras dudas y nos dieron toda la info necesaria sin complicaciones. ¡Así da gusto organizar planes!

Una vez allí, la empresa encargada de la actividad estuvo totalmente a la altura. El equipo fue majísimo, súper profesionales y, sobre todo, cercanos. Nos explicaron todo paso a paso, nos dieron confianza desde el minuto uno y se notaba que sabían lo que hacían. Seguridad, buen rollo y muchas ganas de que lo pasáramos bien.

Pura adrenalina y diversión a tope. Fue una experiencia de esas que no se olvidan.

Gracias Marinalia por hacerlo tan fácil y a la empresa de motos por darnos una experiencia de 10. ¡Repetiremos seguro!

loli A.

Alquilamos un barco privado en Jávea para una despedida y solo podemos decir: ¡PLANAZO! Desde el minuto uno, Marinalia se implicó a tope con nuestro grupo (que no era precisamente fácil de gestionar, todo hay que decirlo 😅). Nos ayudaron con todo: elección del barco, horarios, dudas absurdas… y siempre con una paciencia infinita y una sonrisa.

La organización fue de 10, todo súper claro y bien atado. El día de la salida, el barco estaba perfecto, el patrón majísimo, y el ambiente… bueno, mejor no dar detalles 😂

Gracias por vuestra dedicación, la novia quedó encantada y las amigas también 😏 (Gracias a esta despedida tendremos otra boda en un futuro jaja)

Eva I.

Cogimos la Excursión Kayak Cala Granadella y Snorkel a las Cuevas Marinas Javea, nuestros monitores fueron amabilísimos e hicieron una excursión súper divertida, éramos un grupo pequeño, 8 y los dos monitores. Nos dieron unos tips para evitar agujetas y ampollas. Cuando hicimos snorkel además de ver bastantes peces tuvimos la suerte de ver un pulpo. Mil gracias por todo

Irago G.

Atención fatal, resulta que ellos no son los que tienen la moto, son unos intermediarios, no se habían comunicado con quien subcontratan al llegar no sabían que íbamos, tanto la del establecimiento de la avenida del mediterráneo 62 y esta empresa cada uno decía algo diferente, no querían devolvernos el dinero alegando que nosotros cancelamos y fueron ellos que no tenian las motos, ósea todo malísimo y ellas eran las molestas hasta que tuvimos que llamar a la policía y así fue que nos devolvieron el dinero.
Empresa nada correcta y mal trato a los clientes